El Poder de la Comunicación Estratégica: María Dolores Fernández y la Evolución de las Relaciones Públicas
La comunicación estratégica se ha convertido en un pilar fundamental para empresas y marcas que buscan construir y mantener una reputación sólida. En un mundo donde la información se mueve a velocidades vertiginosas, contar con una estrategia bien definida es esencial. María Dolores Fernández, fundadora de Tactiqué, una de las agencias de relaciones públicas más reconocidas, comparte su visión sobre la evolución del sector y los retos que enfrentan las marcas en la actualidad.
El Inicio de un Camino en la Comunicación
Desde sus inicios en la comunicación organizacional, María Dolores supo que su pasión estaba en conectar a las marcas con el público de manera efectiva. Su paso por Llorente y Cuenca le permitió entender la importancia de la estrategia en la comunicación corporativa y, con el tiempo, fundó su propia agencia: Tactiqué.
Uno de los aprendizajes clave en su trayectoria fue que no se necesita una infraestructura costosa para iniciar un negocio de relaciones públicas. Más que grandes oficinas o equipos numerosos, el éxito radica en la credibilidad, la creatividad y la capacidad de generar conexiones valiosas con los medios de comunicación y el público.
La Clave: Construir Credibilidad y Confianza
Uno de los mayores retos en la comunicación actual es la pérdida de credibilidad de los medios. Según María Dolores, cada vez hay menos espacios periodísticos imparciales, y muchas marcas enfrentan el desafío de cómo comunicar sin caer en estrategias pagadas o sesgadas.
Para lograr un impacto real, las empresas deben enfocarse en entregar contenido de calidad, con información relevante y bien estructurada. La credibilidad no se compra; se construye con transparencia y consistencia a lo largo del tiempo. En este sentido, las relaciones públicas juegan un papel clave, ya que permiten que las marcas cuenten sus historias de manera auténtica sin depender exclusivamente de la publicidad.
El Rol del Relacionista Público en un Mundo Digital
El papel del relacionista público ha evolucionado con la era digital. Antes, el trabajo se centraba en la relación con los medios tradicionales; hoy, la estrategia abarca también redes sociales, influenciadores y nuevas plataformas de contenido.
¿Cómo generar impacto en este entorno digital?
- Comprender a la audiencia: No todas las plataformas funcionan para todas las marcas. Es fundamental analizar en qué espacios se encuentra el público objetivo y cómo prefiere recibir la información.
- Adaptar el mensaje a cada canal: Lo que funciona en un boletín de prensa no necesariamente tiene el mismo efecto en redes sociales o en un pódcast.
- Generar contenido relevante y atractivo: La clave está en contar historias de forma creativa, destacando información de valor que sea de interés para la audiencia y los medios.
- Construir relaciones con influenciadores estratégicos: Más allá del número de seguidores, es esencial trabajar con personas que tengan credibilidad y afinidad con la marca.
Crisis de Comunicación: ¿Cómo Manejar el Caos?
María Dolores resalta que las crisis de comunicación son inevitables, pero la preparación es clave para minimizar su impacto. En su experiencia, muchas empresas subestiman la importancia de contar con un plan de crisis, lo que las deja vulnerables ante situaciones imprevistas.
Cuando una empresa enfrenta una crisis, la rapidez y la transparencia en la respuesta son determinantes. Algunos principios básicos incluyen:
- Reconocer el problema y asumir responsabilidades.
- Evitar exageraciones o negaciones sin sustento.
- Establecer un comité de crisis para tomar decisiones informadas.
- Comunicar de manera clara y consistente en todos los canales.
Las marcas que han trabajado en construir una reputación sólida tienen un colchón de confianza que les permite afrontar mejor los momentos difíciles. Por ello, invertir en relaciones públicas no debe verse como un gasto, sino como una estrategia a largo plazo para la sostenibilidad de la marca.
El Futuro de las Relaciones Públicas y la Comunicación Estratégica
El mundo de las relaciones públicas está en constante evolución, y las empresas que deseen destacar deben estar dispuestas a adaptarse a los cambios. Para María Dolores, el futuro de la comunicación estratégica pasa por:
- La personalización de los mensajes. Cada marca debe desarrollar una identidad propia y conectar de manera auténtica con su público.
- El uso de tecnología y análisis de datos. La comunicación efectiva se basa en información concreta y bien segmentada.
- La integración de diferentes plataformas. No basta con aparecer en medios tradicionales; las empresas deben diversificar sus canales de comunicación y crear contenido adaptado a cada formato.
Conclusión
La comunicación estratégica no es solo una herramienta de marketing, sino un pilar fundamental para la construcción de marcas sólidas y confiables. María Dolores Fernández nos recuerda que la credibilidad, la adaptabilidad y la transparencia son esenciales para generar un impacto real.
En un mundo donde la información es inmediata y la percepción lo es todo, invertir en relaciones públicas y comunicación estratégica es la clave para destacar y construir un legado duradero.
